Les sociétés Gamage et Cega (telles que définies à l’article 1 ci-après), exerçant les activités sous la marque Lili Cabas, propose à la vente des articles de maroquinerie et d’accessoires sur son site Internet www.lilicabas.com , et dans leurs boutiques physiques.
Les informations qui vous concernent sont destinées à Lili Cabas, sociétés GAMAGE, CEGA, JEGA
En aucun cas, les données recueillies sur le site www.lilicabas.com ne seront cédées ou vendues à des tiers.
Aucune adresse email ne sera transmise à des tiers y compris à nos partenaires sauf avec l’accord express des intéressés.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi “Informatique et libertés” du 06/01/78).
Pour l’exercer, adressez vous à :
Lili Cabas
24, rue des petites écuries
75010 PARIS, FRANCE
Lili Cabas CEGA SAS,
38, rue de la clef, 59000 LILLE, FRANCE
LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site www.lilicabas.com contient des liens hypertextes dirigeant les utilisateurs vers des sites internet gérés par des tiers. Ces sites n’étant pas gérés par Lili Cabas, celui-ci ne peut être tenu pour responsable de leur contenu (qualité, véracité, pertinence) ni des difficultés que pourrait rencontrer l’internaute pour y accéder.
Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, Gamage collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet, et de ses clients lors des achats réalisés dans les points de vente physique.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.
Gamage, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Le client est informé que certaines données doivent être collectées par Gamage afin de pouvoir réaliser ses prestations. Si le client ne souhaite pas communiquer ces données, Gamage ne pourra pas accomplir ses prestations.
La présente politique de confidentialité (« Politique ») peut être modifiée à tout moment par Gamage, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L’utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.
1. Le Responsable de Traitement
Le responsable de traitement : Gamage, société à responsabilité simplifiée au capital de 25.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 482 196 797, dont le siège social est 24 rue des petites écuries 75010 Paris, France.
Le responsable du traitement collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de données.
2. Collecte des données personnelles
Gamage est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet www.lilicabas.com , et lors d’achats en boutiques Lili Cabas.
Quelles sont les données susceptibles d’être collectées ?
– Les données renseignées par l’utilisateurs, lors de la création de son comptes, lors d’un achat : Nom, prénom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client; date de naissance, pointure, taille, date d’anniversaire et toute autre donnée personnelle qu’il inscrit.
- L’utilisateur spécifie aussi des données sur les transactions et moyens de paiement : désignent les données que l’utilisateur renseigne lorsqu’il effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées, au panier d’achats, aux retours telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
– Les données relatives à la navigation, au panier d’achat : désignent les données collectées alors de la navigation de l’Utilisateur sur le Site : les données sont les suivantes : la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.
– Les échanges réalisées avec le service client, le service commercial ;
- Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Mercanet et Paypal.
Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur le site lilicabas.com, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tel que Facebook et Instagram) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Gamage n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.
Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.
3. Raison et légitimité de la collecte des données personnelles
Les données recueillies dans le cadre de l’utilisation du site ou dans les boutiques physiques font l’objet d’un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.
| Pourquoi utiliser vos données à caractère personnel ? | Quelles sont les raisons ? |
| Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes ; | Exécution du contrat passé entre un Client et Lili CabasIntérêt légitime de Lili Cabas de fournir un espace client pour gérer ses commandes |
| Gestion des opérations de paiement et de crédit | Exécution du contrat passé entre un Client et LIli Cabas |
| Gestion des opérations de livraisons ; | Exécution du contrat passé entre un Client et Lili Cabas, cf CGV Lili Cabas |
| Gestion de la relation client (téléphone / email), du suivi des commandes du service après-vente, des retours produits et des remboursements ; | Exécution du contrat passé entre un Client et Lili Cabas ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci, cf CGV GAMAGE |
| Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client) ; | Intérêt légitime de Lili Cabas afin d’améliorer les produits et le service fourni par Lili Cabas et de recueillir la satisfaction client |
| Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande ; | Exécution du contrat passé entre un Client et Lili CabasIntérêt légitime de Lili Cabas de s’assurer de la véracité et l’authenticité des transactions |
| Opérations de statistiques, d’analyse, de profilage, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ; | Intérêt légitime de Lili Cabas : mieux connaître ses clients et adapter ses offres aux clients |
| Envoi d’offres commerciales ciblées par voie électronique ( email, notifications mobiles, SMS) | Consentement du ClientException au consentement pour les personnes déjà clientes de Lili Cabas et qui sont contactées pour des produits et services analogues |
| Affichage de publicités sur support digital (encarts publicitaires sur des sites tiers ; encarts publicitaires sur les réseaux sociaux) | Intérêt légitime de Lili cabas pour les opérations d’identification du Client en ligne (sous réserve de l’absence d’opposition du Client auprès de Lili Cabas)Consentement du Client au dépôt des cookies / tags pour l’affichage des publicités |
| Personnalisation des sites (mobile et desktop) et applications selon les affinités de l’Utilisateur | Validation du consentement du Client |
| Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles ; | Consentement du Client |
| Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ; | Consentement du Client |
| Mise en place de jeux concours et publicitaires ; | Intérêt légitime de Lili Cabas de faire des offres promotionnelles |
| Partage d’informations avec des partenaires commerciaux | Consentement du Client pour les opérations à des fins de prospection par voie électronique par des partenaires |
| Enrichissement de la base de données clients auprès de partenaires tiers | Intérêt légitime de Lili Cabas de disposer de données exactes et mises à jour et d’améliorer la connaissance Client |
| Sécurité des sites internet et des applications mobiles | Intérêt légitime de Lili Cabas d’assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées |
| Accessibilité du site internet pour les personnes ayant un handicap | Obligation légale issue du décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l’accessibilité aux personnes handicapées des services de communication au public en ligne |
La réglementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La réglementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :
– l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;
– le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
– le consentement préalable de la personne concernée ;
– l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.
Gamage ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.
L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client. La société Gamage n’a pas accès aux données de paiement des clients. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.
4. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs
Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Gamage, qui peuvent opérer un traitement pour le compte de Gamage (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).
Les destinataires des données sont :
– Axepta et Paypal, prestataires de paiement
– toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
– les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.
Les sous-traitants de Gamage peuvent avoir accès aux données collectées pour :
– la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
– l’amélioration des contenus du site
– les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet et des applications internes de Gamage y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics.
Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter les sites suivants :
– https://support.google.com/analytics/answer/6004245
– Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
Gamage peut également partager les données personnelles des clients ayant un compte client dans ses boutiques physiques. Leur accès est limité aux commandes passées par le client.
5. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles
Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet Lili Cabas à la faculté d’exercer les droits suivants :
– Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
– Un droit d’opposition au traitement de ses données
– Un droit à la limitation du traitement,
– Un droit à la portabilité des données collectées
– Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978
Enfin, si Gamage détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, en contactant le service client à [email protected]. ou par courrier simple à Lili Cabas Paris 24 rue des petites écuries 75010 Paris, France. L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/
6. Durée de conservation des données
Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées aux présentes et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservation expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.
L’archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
7. Mesures de sécurité des données personnelles collectées
En qualité de responsable de traitement, Gamage s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Gamage a conclu des contrats de prestations de service avec des partenaires bénéficiant d’une expertise certaine dans le domaine de la protection des données.
L’ensemble des données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.
Prestataires de paiement
Le règlement des achats sur le site Internet et sur l’application mobile s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement ADYEN.
Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au R.C.S de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siège social est sis 22-24, Boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.
Adyen B.V. est une société immatriculée à Amsterdam (Pays-Bas) sous le numéro 34259528, dont le siège social est situé Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ à Amsterdam, Pays-Bas. Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.adyen.com
8. Cookies, TAGS et traceurs
Lors de la navigation sur notre site Internet, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés “Cookies”.
Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :
– de mesurer la fréquentation de notre site Internet, ainsi que de leur contenu ;
– de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
– de sauvegarder le panier d’achat pendant 24 heures ;
– de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :
-Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
-Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
-Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
-Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
-iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
L’utilisateur peut également s’opposer au dépôt de cookies par le site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
09. Réseaux sociaux
Les comptes officiels Facebook et Instagram de Lili Cabas peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible. Gamage n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.
10. Liens vers des sites tiers
Le site web et l’application peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de GAMAGE qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.
GAMAGE n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.
11. Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de Lili Cabas veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur, et doit notamment établir un registre des activités des traitements de données à caractère personnel.
L’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles à l’adresse [email protected].